Privacy Statement CoAct.ly

Dit is het Privacy Statement van CoAct.ly, een handelsnaam en label van Voicebooking.com B.V. (hierna: "CoAct.ly" of "wij"). CoAct.ly is gevestigd aan de Krijn Taconiskade 286, 1087 HW Amsterdam en is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 64486206.

In dit document leggen wij uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij via de website www.coact.ly en de bijbehorende diensten verkrijgen. CoAct.ly respecteert je privacy en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft altijd vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt behandeld.

1. Welke gegevens verwerkt CoAct.ly en voor welk doel?

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of website, kunnen wij de volgende gegevens van je verwerken:

• Account- en contactgegevens: Zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en adresgegevens.

• Interactiegegevens: Gegevens die te maken hebben met je contact met onze klantenservice of support.

• Automatisch gegenereerde informatie: Zoals je IP-adres, browsertype en het surfgedrag op onze website.

2. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

3. Nieuwsbrieven en notificaties

CoAct.ly houdt je graag op de hoogte van de ontwikkeling van haar diensten, updates of speciale acties. Indien je geen e-mailberichten meer van ons wilt ontvangen, kun je je te allen tijde afmelden via de afmeldlink die onderaan elke e-mail is opgenomen, of via je persoonlijke accountomgeving.

4. Aan wie verstrekt CoAct.ly mijn persoonsgegevens?

CoAct.ly kan gebruikmaken van onderaannemers (verwerkers) die namens en ten behoeve van ons persoonsgegevens verwerken (bijvoorbeeld hostingpartijen of softwareleveranciers). Wij sluiten met deze partijen strikte verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat zij je gegevens passend beveiligen en niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Wij zullen jouw persoonsgegevens nooit zonder jouw toestemming aan derden verkopen of verstrekken, tenzij wij hier wettelijk toe verplicht zijn of als gevolg van een rechtszaak.

5. Wat zijn cookies en hoe gebruiken we ze?

CoAct.ly maakt gebruik van cookies op haar website. Dit zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoek aan onze website worden opgeslagen op je computer, tablet of smartphone.

• Technische en functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken en gebruiksvriendelijk te houden.

• Analytische cookies (Google Analytics): Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken. Wij hebben hiervoor privacyvriendelijke maatregelen getroffen conform de handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens:

  • Er is een verwerkersovereenkomst met Google gesloten.

  • Google mag de verkregen gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

  • Het laatste octet van je IP-adres is gemaskeerd, waardoor je gegevens anoniem blijven.

• Social plug-ins en tracking cookies: Indien je hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner, kunnen er cookies van social media-partijen (zoals Facebook of LinkedIn) worden geplaatst om content te kunnen delen of surfgedrag te analyseren.

Je kunt je browser zo instellen dat deze geen cookies meer opslaat. Dit kan er echter wel toe leiden dat bepaalde functies op onze website niet meer optimaal werken.

6. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

7. Bewaartermijnen

Jouw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. In de regel bewaren we je gegevens zolang er sprake is van een actieve klantrelatie, tenzij wij op grond van een wettelijke (bijvoorbeeld fiscale) verplichting verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

8. Hyperlinks van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van externe partijen. CoAct.ly heeft geen zeggenschap over de diensten en het privacybeleid van deze derden. Dit Privacy Statement is dan ook uitsluitend van toepassing op de gegevens die via de website van CoAct.ly worden verwerkt.

9. Wat zijn je rechten?

Onder de AVG heb je een aantal belangrijke rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzage en correctie: Je hebt recht op inzage in de gegevens die we van je verwerken en kunt ons verzoeken deze te corrigeren als ze onjuist zijn.

• Beperking en verwijdering: Je kunt onder voorwaarden verzoeken om de verwerking van je gegevens (tijdelijk) te beperken of je gegevens volledig te laten wissen.

• Bezwaar: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons 'gerechtvaardigd belang' of tegen verwerking voor direct marketing.

• Dataportabiliteit: Je hebt het recht om de gegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd formaat op te vragen om ze over te dragen aan een andere organisatie.

• Toestemming intrekken: Wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, mag je deze toestemming op elk moment weer intrekken.

Je kunt een verzoek met betrekking tot deze rechten sturen naar support@coact.ly. We zullen je verzoek zo snel mogelijk en in elk geval binnen één (1) maand beantwoorden.

10. Wijzigingen in dit Privacy Statement

Dit Privacy Statement kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om aan te sluiten bij nieuwe wetgeving of updates in onze dienstverlening. Wijzigingen worden altijd gepubliceerd op www.coact.ly. Bij ingrijpende wijzigingen zullen we onze actieve gebruikers bovendien per e-mail informeren.

11. Vragen of klachten?

Heb je vragen over dit Privacy Statement? Neem dan gerust contact met ons op via support@coact.ly.

Mocht je er onverhoopt samen met ons niet uitkomen en heb je een klacht over de manier waarop wij met je privacy omgaan, dan heb je wettelijk het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.